ماکائو با 390 بازرگان معتبر به سطح کیفی گردشگری رسید

ماکائو در سال جاری استاندارد جدیدی را در کیفیت گردشگری تعیین کرده است و یک دستاورد برجسته را با طرح اعتباربخشی خدمات گردشگری با کیفیت (QTSAS) جشن می گیرد که 390 بازرگان را در بخش های سفر، غذاخوری و خرده فروشی به رسمیت می شناسد. در نشست سالانه ای که در 7 نوامبر برگزار شد، تعداد رکوردشکنی اعتبارنامه ها نشان دهنده تعهد شهر به خدمات برجسته بود. از زمانی که QTSAS در سال 2014 آغاز شد، این ابتکار توسط اداره گردشگری دولت ماکائو (MGTO) به شکل گیری ماکائو به یک مرکز جهانی گردشگری و تفریح ​​کمک کرد.

QTSAS که توسط MGTO ایجاد شده است، با ستایش از کسب و کارهایی که در خدمات مشتریان برتر هستند، بر عالی بودن خدمات تاکید می کند. این شناخت کسب و کارها را تشویق می کند تا به طور مداوم کیفیت خدمات خود را ارتقا دهند و به گردشگران تجربه ای ثابت و استثنایی در ماکائو بدهد. از طریق این رویکرد، QTSAS از شهرت رو به رشد ماکائو به عنوان مقصدی در سطح جهانی حمایت می‌کند و شیوه‌های گردشگری پایدار را در داخل شهر هدایت می‌کند.

نشست سالانه روحیه همکاری قوی را منعکس می کند

در نشست سالانه 22 نماینده از بخش‌های مختلف، از جمله ماریا هلنا د سنا فرناندز، مدیر MGTO و مقامات شورای مصرف‌کننده و دفتر امور شهرداری ماکائو حضور داشتند. آنها با هم نتایج سال را بررسی کردند و بینش هایی را در مورد تقویت برنامه برای آینده به اشتراک گذاشتند. این روحیه همکاری یک نقطه قوت اصلی QTSAS است که تضمین می کند استانداردها و ابتکارات برنامه مطابق با نیازهای صنعت تکامل می یابند.

تقویت بخش های پذیرایی و خرده فروشی

برنامه QTSAS سه بخش اصلی را در بر می گیرد – آژانس های مسافرتی، پذیرایی، و خرده فروشی. این کسب‌وکارها تحت ارزیابی‌های دقیقی قرار می‌گیرند، از جمله ارزیابی‌های مرموز مشتری و ممیزی مدیریت خدمات. در این سال، بخش پذیرایی تعداد بیشتری جوایز دریافت کرد که نشان دهنده تعهد آن به استانداردهای خدمات سطح بالا است.

برای حمایت بیشتر از کسب‌وکارها، MGTO در ماه آگوست یک جلسه بررسی میان فاز برگزار کرد که بازخورد ارزشمندی را برای آژانس‌های پذیرایی و مسافرتی شرکت‌کننده ارائه کرد. این رویکرد فعالانه به کسب‌وکارها این فرصت را می‌دهد تا خدمات خود را در پاسخ به بینش‌های مشتری اصلاح کنند و شهرت ماکائو را به عنوان مقصدی خوش‌آمد تقویت کنند.

تجلیل از تاجران برجسته 2024

با تکمیل ارزیابی‌های دقیق، QTSAS امسال 390 کسب‌وکار را تأیید کرد و از تعهد آنها به خدمات قدردانی کرد:

کترینگ: 312 کسب و کار کترینگ با افتخاراتی مانند “جایزه تاجر خدمات گردشگری با کیفیت” و “جایزه طلایی خدمات گردشگری با کیفیت” اعطا شدند. جوایز تم ویژه حوزه هایی مانند غذاخوری پایدار، مراقبت اجتماعی، ویژگی محلی و نوآوری عملیاتی را به رسمیت شناخت. شایان ذکر است، امسال 146 شرکت‌کننده جدید به آن ملحق شدند، در حالی که بسیاری از 2023 برنده جایزه مجدداً به رسمیت شناخته شدند.
آژانس های مسافرتی: در سفر، 44 آژانس “جایزه بازرگان خدمات گردشگری با کیفیت” را دریافت کردند که یک آژانس موفق به کسب جایزه معتبر “جایزه تعالی خدمات گردشگری با کیفیت” شد – بالاترین امتیاز در این دسته.
خرده‌فروشی: با مشارکت شورای مصرف‌کننده، 34 کسب‌وکار خرده‌فروشی به‌عنوان فروشگاه‌های معتبر معتبر شناخته شدند، که بر تعهد آنها به کیفیت تأکید می‌کند.
پرورش فرهنگ مهمان نوازی گرم

به عنوان بخشی از تعهد خود به کیفیت، MGTO همچنان از طریق “کمپین حسن نیت ماکائو” فضایی دلپذیر را القا می کند. این ابتکار شامل مجموعه ای از مواد آموزشی آنلاین برای عموم و متخصصان صنعت است که حوزه های خدماتی حیاتی مانند حمل و نقل، غذاخوری و خرده فروشی را پوشش می دهد. ویدیوی جدیدی با عنوان «از قلب شروع کن، سفیر ما باش» در نوامبر امسال عرضه می‌شود و ساکنان را تشویق می‌کند که به مهمان‌نوازی ماکائو با تجسم روحیه استقبال گرم، افتخار کنند.

نگاه به آینده: حفظ میراث گردشگری ماکائو

تعهد QTSAS و MGTO به کیفیت خدمات برای حفظ جذابیت ماکائو به عنوان یک مقصد سفر اساسی است. ماکائو با حمایت و جشن گرفتن برتری در جامعه تجاری محلی، آماده است تا فراتر از انتظارات بازدیدکنندگان ادامه دهد و اطمینان حاصل کند که هر مهمان بهترین های این شهر پر جنب و جوش را تجربه می کند.

منبع: travelandtourworld